Somos un soporte técnico que permite a las personas registrar solicitudes o tickets 24 horas al día durante 7 días a la semana, los tickets en nuestra plataforma tienen un tiempo de respuesta por humanos de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00pm.
Los tickets recibidos fuera del horario laboral se contestan en las siguientes 4 horas hábiles. También, se tiene un contacto para apoyo comercial mediante WhatsApp el cual los atiende en temas urgentes. Adicionalmente, tiene un Community Manager el cual se encarga de temas operativos mediante previos a citas o solicitud, es decir, que se deben enviar con anticipación la información para subir los contenidos, atender directamente dudas técnicas de sus usuarios.
Para mayor información del servicio del Community Manager consulta: Presentación Proceso de Servicio CATS ETDH
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